Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady dotyczące zwrotu produktów zakupionych za pośrednictwem strony internetowej zielonezakupy.pl prowadzonej przez Spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością „Zielone Zakupy” z siedzibą przy alejach Jerozolimskich 45, 00-692 Warszawa, Polska, NIP: 5340628941.
1. Prawo odstąpienia od umowy
1.1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówionego produktu, bez podania przyczyny. 1.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Użytkownik musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia, przesłanego na adres e-mail: food@zielonezakupy.pl lub listownie na adres: Sp. z o.o. „Zielone Zakupy”, aleje Jerozolimskie 45, 00-692 Warszawa, Polska.
2. Zwrot produktów
2.1. Użytkownik zobowiązany jest do zwrotu produktu w terminie nie późniejszym niż 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym poinformował Usługodawcę o odstąpieniu od umowy. 2.2. Zwrot produktów powinien nastąpić na adres: Sp. z o.o. „Zielone Zakupy”, aleje Jerozolimskie 45, 00-692 Warszawa, Polska. 2.3. Zwrot produktów powinien obejmować pełnowartościowe i nienaruszone produkty, w oryginalnym opakowaniu, wraz z kompletem akcesoriów i dokumentacją (jeśli dotyczy). 2.4. Koszty zwrotu produktów ponosi Użytkownik, chyba że zwrot wynika z błędu Usługodawcy (np. dostarczenie uszkodzonego lub niewłaściwego produktu).
3. Zwrot środków
3.1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Usługodawca zobowiązuje się do zwrotu wszystkich otrzymanych od Użytkownika płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Użytkownika innego niż najtańszy oferowany przez Usługodawcę standardowy sposób dostawy). 3.2. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Usługodawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Użytkownika dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 3.3. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Użytkownika w pierwotnej transakcji, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
4. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
4.1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Użytkownikowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia są:
- Produkty szybko psujące się lub mające krótki termin przydatności do użycia;
- Produkty dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
5. Kontakt
W razie pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszej Polityki Zwrotów, Użytkownicy mogą kontaktować się z Usługodawcą telefonicznie pod numerem +48223183911 lub e-mailem na adres: food@zielonezakupy.pl.